सैमसंग इंडिया को ग्राहक की शिकायत पर बड़ा झटका

सैमसंग इंडिया को  ग्राहक की शिकायत पर बड़ा झटका

संभल: मोबाइल-टीवी समेत अन्य इलेक्ट्रोनिक उपकरण बनाने वाली प्रसिद्ध कंपनी सैमसंग को बड़ा झटका लगा है सैमसंग को उपभोक्ता आयोग के आदेश का पालन न करना इतना भारी पड़ गया कि अब कंपनी के चेयरमैन की गिरफ्तारी की तलवार लटक गई है दरअसल, संभल जिला उपभोक्ता टकराव प्रतितोष आयोग ने सैमसंग इलेक्ट्रोनिक्स इण्डिया के चेयरमैन के विरूद्ध गैर-जमानत गिरफ्तारी वारंट जारी किया है इतना ही नहीं, आयोग ने सैमसंग के चेयरमैन समेत मोबाइल विक्रेता के विरूद्ध भी गैर जमानती वारंट जारी कर गिरफ्तारी का आदेश दिया है

दरअसल, मामला कस्बा चंदौसी स्थित जिला उपभोक्ता टकराव प्रतितोष फोरम का है सैमसंग मोबाइल के ग्राहक के वकील देवेंद्र कुमार वार्ष्णेय ने बताया कि क्षेत्रीय ग्राहक ने देहरादून से सैमसंग कंपनी का मोबाइल खरीदा था मोबाइल में खराबी थी, अंडर वारंटी के बाबजूद कंपनी के सर्विस सेंटर ने ग्राहक से मोबाइल मरम्मत के 8000 रुपए वसूल लिए इसके बाबजूद मोबाइल में खराबी बरकरार रही, जिसके बाद ग्राहक ने जिला उपभोक्ता टकराव प्रतितोष फोरम में कम्पलेन दर्ज कराई

उपभोक्ता फोरम ने करीब एक वर्ष पहले कंपनी को ग्राहक को मोबाइल की मूल्य और मरम्मत में वसूली गई राशि ब्याज समेत देने का आदेश दिया था इसके बाद भी कंपनी ने ग्राहक को भुगतान न देकर आयोग के आदेश को अनदेखा किया, जिसके बाद ग्राहक ने फिर आयोग का दरवाजा खटखटाया ग्राहक की कम्पलेन पर सुनवाई करते हुए आयोग ने सैमसंग इलेक्ट्रोनिक्स इण्डिया के चेयरमैन और मोबाइल दुकानदार के विरूद्ध गैर-जमानती वारंट जारी कर दिया

आयोग से अक्सर आते हैं बड़े फैसले
संभल जनपद छोटा सा जिला है मगर यहां स्थित उपभोक्ता प्रतितोष आयोग पर यहां के लोग भरोसा जताते रहे हैं मामला दुकानदार की मनमानी का हो या कंपनी द्वारा ग्राहक हितों की उपेक्षा का, लोग आयोग का दरवाजा खटखटाते हैं आयोग भी बड़े-बड़े निर्णय देने की मिसाल पेश करता रहा है एटीएम धारक की मर्डर को मौत न मानकर धारक के परिजनों को बीमा का क्लेम न देने में आयोग ने पिछले दिनों दो बैंक मैनेजर की गिरफ्तारी का वारंट किया था इसके अलावा, हवाई सेवा देने वाली एक बड़ी कंपनी के विरूद्ध भी आयोग ने ग्राहक भलाई में निर्णय दिया था